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Informações


Como Comprar


Como realizar uma compra na Mix das Mochilas:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.
2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.
3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.
4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.
5) Agora basta escolher a forma de pagamento.
6) Demais instruções serão enviadas via email da Mix das Mochilas para você após a finalização de sua venda.


Segurança


Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.


Garantia, Trocas e Devoluções


MIX DAS MOCHILAS oferece aos seus Clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores Fornecedores no ramo. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor. Mas se por algum motivo nossos produtos não atendam suas expectativas, temos nossa Política de Trocas e Devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 
1. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo:
 
1.1 Arrependimento da compra
 
Você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
 
1.2 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada
 
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.
 
1.3 Produto com defeito SEM USO
 
Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
 
1.4 Produto com defeito APÓS USO
 
Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Atendimento através do e-mail, atendimento@mixdasmochilas.com.br, para análise.
 
 2. Opções de troca
 
- Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete. Entende-se por "mesmo produto" troca por cor;
 
- Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, a Mix das Mochilas adotará umas das seguintes alternativas, de acordo com a preferência do cliente:

- Troca do produto por outro de valor equivalente;

- Restituição ao Cliente dos valores do produto e frete pago, observadas as regras da restituição de valores;

- Substituição por outra mercadoria de valor superior, desde que haja o pagamento da diferença conforme opções existentes no site.
 
3. Opções de Devolução
 
- Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido
 
4. Condições do produto para troca ou devolução
 
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam a nossa Central, a qual poderá levar até dois dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
 
5. Formas de devolução
 
A devolução do seu produto para a nossa Central ocorrerá por meio de postagem com frete pago pela Mix das Mochilas. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.
Consulte aqui as agências credenciadas: http://www.correios.com.br/servicos/agencias
*Lembramos que o novo item, liberação do vale trocas ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto em nossa Central.
 
6. Prazo para restituição
 
- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.
 
7. Promoções
 
Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e/ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos são enviados ou retirados pessoalmente somente após a confirmação do pagamento. No caso de Boleto Bancário, pode levar até 3 dias úteis, e para Cartão de Crédito somente alguns minutos. 

Nossas postagens de pedidos aprovados são enviados aos CORREIOS e ocorrem somente de 2ª a 6ª feira das 9h00 as 16h00. 

Após a emissão da Nota Fiscal, não será possível alterar o local de entrega.

Serão realizadas até duas tentativas de entrega no endereço informado, conforme regras dos CORREIOS. Caso as duas tentativas não tenham êxito o pedido retornará ao REMETENTE Mix das Mochilas.

Seu pedido poderá ser recebido por terceiros (parentes, porteiros, vizinhos, etc) desde que aceitem e assinem o protocolo de recebimento. 

Caso deseje retirar seu pedido pessoalmente, o horário para atendimento será das 10h as 17h, no endereço Rua Teixeira Mendes, 165 - Sobreloja - Jd. Paulista - Guarulhos/SP.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega, informado no momento da compra, será iniciado a partir do dia útil seguinte a confirmação do pagamento.

Postagem nos Correios

O prazo de postagem são de até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Nossas postagens ocorrem somente de 2ª a 6ª feira das 9h00 as 16h00. 

Rastreamento e Acompanhamento de Entrega

A Mix das Mochilas realiza entrega em todo Brasil através dos CORREIOS, que disponibiliza o monitoramento do seu pedido assim que sair de nosso estoque (postagem) até o endereço informado para entrega através do Código de Rastreamento (SRO). Todo o processo de compra será informado através do seu e-mail, esteja atento(a) :)

Motivos para Não Entrega Dentro do Prazo

Ausência do cliente no endereço da entrega informado; Dados cadastrais incorretos; Mudança de endereço; Recusa do produto pelo cliente; Desastres de ordem natural (chuvas, enchentes, etc); Paralização dos correios (greves) e/ou vias públicas.

Mantenha sempre o seu cadastro atualizado no site Mix das Mochilas.  

A despesa do frete para reenvio do pedido será por conta do cliente.

Cálculo de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente, de acordo com o local de entrega dos produtos. Dentro da página do produto é possível fazê-lo:

Digite o CEP do local da entrega no campo "Calcule frete" e clique em "OK", imediatamente o valor será calculado conforme a opção escolhida (Ex: PAC, SEDEX).

Frete Grátis - Modalidade PAC

Nas compras acima de R$ 199,99, frete grátis para todo o estado de São Paulo.

Nas compras acima de R$ 299,99, frete grátis para região Sul e Sudeste do Brasil.

Nas compras acima de R$ 399,99, frete grátis para demais regiões do Brasil.


Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.